Вопросы и ответы

Все наши букеты и растения доставляются в специальной технической упаковке, которая обеспечивает их сохранность:

• Надёжная упаковка: При необходимости мы используем аквабоксы и транспортировочные коробки.
• Утепление в холодное время года: Чтобы цветы не замёрзли, мы тщательно утепляем упаковку.
• Защита от дождя: В дождливую погоду упаковка надёжно защищает от промокания.

Мы всегда заботимся о том, чтобы ваши букеты и растения прибыли к получателю в идеальном состоянии!

При заказе комнатного растения вы можете добавить услугу пересадки. В рамках этой услуги мы предлагаем:

• Профессиональную пересадку растения нашими специалистами.
• Специализированный грунт, подобранный с учётом особенностей конкретного вида растения.

Мы заботимся о том, чтобы ваше растение было здоровым и радовало вас в новом горшке!

Чтобы приобрести товары с оплатой по счёту, выполните следующие шаги:

1. Добавьте все интересующие вас товары в корзину.
2. Перейдите в корзину и нажмите значок "Поделиться".
3. Отправьте корзину нам через WhatsApp с просьбой выставить счёт.

Наши менеджеры оперативно проверят наличие товаров, рассчитают стоимость доставки и выставят счёт на оплату по вашим реквизитам.

Все наши букеты уникальны, но из-за сезонности цветов могут возникать небольшие различия:

• Оттенок и размер цветов могут незначительно отличаться от представленных на фото.
• При сборке букета возможно использование схожих по внешнему виду цветов с сохранением общего стиля, размера и цветовой гаммы композиции.

Мы всегда стараемся, чтобы букет соответствовал вашим ожиданиям и радовал своей красотой!

Чтобы войти в личный кабинет, следуйте этим простым шагам:

1. Нажмите на кнопку "Авторизация" на сайте.
2. Если у вас уже есть личный кабинет, введите ваш логин (адрес электронной почты) и пароль.
3. Если кабинета ещё нет, он будет создан автоматически при оформлении первого заказа.
   • Ссылка для входа придёт на указанный вами email.
   • Перейдите по ссылке и установите личный пароль.

Обратите внимание: Иногда письмо со ссылкой может попасть в папку "Спам". Проверьте её, если письмо не пришло.

Теперь вы можете пользоваться всеми функциями личного кабинета, включая просмотр бонусов, статуса заказа и многое другое!

Подробная информация о системе бонусов представлена на странице "Программа лояльности". Основные правила:

1. Начисление бонусов:

   • Бонусы начисляются на ваш счёт после каждой покупки.
   • Размер бонусов составляет 5% от суммы заказа.

2. Списание бонусов:

   • Использовать бонусы можно при оформлении заказа.
   • Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете.

Мы сделали процесс выбора растения максимально удобным:

1. Категории и фильтры:

   • Используйте фильтры для сортировки по видам, цветущим или вечнозелёным растениям, типу размещения и сложности ухода.

2. Карточки товаров:

   • В каждой карточке вы найдёте информацию о растении, его характеристиках и условиях ухода.
   • Также доступна услуга профессиональной пересадки, которую можно заказать сразу.

3. Помощь специалистов:

   • Если вам сложно определиться, напишите нам через WhatsApp, и мы поможем с выбором.

С нами вы легко найдёте растение, которое будет радовать вас каждый день!

Выбор букета — это процесс, который позволяет выразить ваши чувства и сделать подарок незабываемым. На нашем сайте мы сделали всё, чтобы вам было удобно найти идеальную композицию:

1. Категории букетов:
   Мы распределили букеты по категориям, чтобы вы легко нашли подходящий вариант для любого случая. На странице "Букеты" вам будут доступны все букеты представленные на нашем сайте, для уточнения запроса можно выбрать необходимую категорию сверху каталога.

2. Фильтр:
   Вы можете быстро отобрать нужные букеты, задав ценовой диапазон через удобный фильтр в каталоге.

3. Подробные описания:
   В карточке каждого букета вы найдёте всю необходимую информацию, включая состав и фото.

4. Индивидуальная помощь:
   Если у вас возникли трудности или вы не знаете, какой букет выбрать, напишите нам через WhatsApp. Наши флористы помогут подобрать букет или композицию, которая идеально подойдёт для вашего случая.

Мы понимаем, как важно, чтобы букет стал отражением ваших эмоций, поэтому каждая наша композиция продумана до мельчайших деталей!

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.