Доставка и самовывоз
Для товаров, представленных на сайте доступна доставка, а также самовывоз из розничных магазинов Атмосфера цветов.
Обзор вариантов доставки
Мы уделяем особое внимание условиям доставки, чтобы сохранить свежесть и качество наших товаров.
- Букеты доставляются в одноразовой вазе, что позволяет цветам дольше оставаться свежими. Каждый букет дополнительно упакован в пленку для защиты от дождя и помещён в крафтовую коробку.
- Растения тщательно упаковываются в крафтовую бумагу, чтобы защитить их от влаги и холода.
Доставка осуществляется до двери и вручается лично получателю.
1.Закажите товар и укажите способ доставки или место самовывоза.
2.Вы получите сообщение с подтверждением заказа.
3. Подождите, пока прибудет ваш заказ или будет собран в магазине.
4.Получите свой заказ у курьера или у администратора магазина.
Стандартные товары
| Стандартная доставка день в день или в указанную дату, | Стоимость: |
|---|---|
| Самовывоз из магазинов атмосфера цветов | БЕСПЛАТНО |
| Заказы на сумму более 3000 рублей | 499 руб |
| доставка в москву-сити | 2000 руб |
| Доставка за пределы зоны доставки рассчитывается по тарифу я.Доставки | — |
| Доставка к точному времени | 1099 руб |
Стандартные товарами считаются большинство товаров представленных на сайте, которые помещаются в легковой автомобиль.
Крупные товары
| Доставка крупногабаритных товаров | Стоимость: |
|---|---|
| Самовывоз из магазинов Атмосфера цветов. | БЕСПЛАТНО |
| Заказы на сумму более 50 000 руб: доставка в течение следующего дня после заказа. | БЕСПЛАТНО |
| Заказы на сумму до 50 000 руб: доставка в течение следующего дня после заказа. | 2000 руб |
| Доставка за пределы зоны доставки рассчитывается по тарифу Я.Доставки | — |
| Доставка в Москву-Сити | 3500 руб |
Крупногабаритными товарами считаются товары высотой более 200 см. или шириной более 100см., а также количество позиций товаров которые имеют общие габариты помещающиеся в легковой автомобиль.
Гарантия, обмен и возврат товара:
Мы заботимся о качестве нашей продукции и всегда стремимся, чтобы вы получали только свежие цветы и комнатные растения. Наша команда тщательно следит за состоянием каждого растения и букета перед отправкой клиенту.
Цветы и растения — это живые организмы, которые могут реагировать на условия окружающей среды, в том числе на хранение и правильный уход. Мы гарантируем, что при передаче заказа вы получаете исключительно свежую и качественную продукцию. Однако дальнейший уход и условия содержания у клиента находятся вне нашей зоны ответственности, поэтому мы не можем гарантировать их состояние после передачи.
Мы всегда идём навстречу нашим покупателям!
Если при получении заказа вы обнаружили, что цветы или растения утратили товарный вид, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение дня. Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию и предложим наиболее удобное решение: возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар.
Продажа растений и цветов осуществляется в строгом соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Мы ценим доверие наших клиентов и всегда готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с качеством нашей продукции.
Товар не принимается обратно, если присутствует хотя бы один из признаков:
- Признак обморожения товара;
- Признак перелива комнатных растений;
- Признак обезвоживания цветов;
- Признак неправильного температурного режима (например:товар был расположен рядом с тепловыми приборами или на палящем солнце).
Деньги за товар будут возвращены в сроки, установленные действующим законодательством.
Оплата
Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты для покупок в розничных магазинах и онлайн.
Оплата в розничных магазинах
В наших магазинах, расположенных в Москве и Мытищах, вы можете оплатить заказ следующими способами:
- Банковской картой
- Наличными
- По QR-коду
Оплата онлайн
При заказе через оператора доступна оплата переводом или по платежной ссылке. При оформлении заказа через сайт вы можете выбрать один из доступных способов оплаты через платежный шлюз, а также воспользоваться сервисом «Оплата долями». Обращаем внимание, что при заказе требуется 100% предоплата.
Для корпоративных клиентов
Для корпоративных клиентов доступна оплата по счету. Чтобы выставить счет, свяжитесь с нашим оператором для оформления необходимых документов.
Как происходит оплата?
- Данные карты: На странице авторизации укажите номер карты, имя владельца, срок действия и код CVV2 (для карт VISA) или CVC2 (для карт MasterCard).
- Перенаправление на страницу банка: После перехода на страницу банка у вас будет 15 минут для завершения оплаты. Транзакция обычно занимает до 40 секунд. Не нажимайте кнопку «Заплатить» повторно.
- Зачисление платежа: Оплата происходит в режиме реального времени и будет зачислена в течение 15 минут.
- Наша система обеспечивает безопасное и удобное проведение платежей, чтобы покупка цветов и растений была для вас легкой и приятной!
Условия возврата денежных средств
При отмене заказа за 24 часа до доставки или самовывоза, производится возврат денежных средств на банковскую карту заказчика.
Кассовый чек
После успешной оплаты через платежный шлюз, на указанную, в соответствующем поле электронную почту, автоматически отправляется фискальный чек. При возникновении ошибки или вопросам вы можете обратиться по контактному телефону.
Юридическая Наименование:
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ТРУБНИКОВ ИВАН РОМАНОВИЧ
ИНН: 502911944096
ОГРНИП: 325508100373723
Расчётный счёт: 40802810440070005479
Наименование: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корсчёт: 30101810400000000225
ИНН: 7707083893
КПП: 773643002
Дата открытия: 16.07.2025
Адрес обслуживающего подразделения: г. Мытищи, Ново-Мытищинский проспект, дом 5, корпус 1
Вопрос-ответ
Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете или написав администратору магазина в месенджере,
Да, доставка осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00. При изменении графика доставки мы оповестим вас об этом.
Чтобы приобрести товары с оплатой по счёту, выполните следующие шаги:
- Добавьте все интересующие вас товары в корзину.
- Перейдите в корзину и нажмите значок «Поделиться».
- Отправьте корзину нам через WhatsApp с просьбой выставить счёт.
Наши менеджеры оперативно проверят наличие товаров, рассчитают стоимость доставки и выставят счёт на оплату по вашим реквизитам.
Все наши букеты уникальны, но из-за сезонности цветов могут возникать небольшие различия:
- Оттенок и размер цветов могут незначительно отличаться от представленных на фото.
- При сборке букета возможно использование схожих по внешнему виду цветов с сохранением общего стиля, размера и цветовой гаммы композиции.
Мы всегда стараемся, чтобы букет соответствовал вашим ожиданиям и радовал своей красотой!
Чтобы войти в личный кабинет, следуйте этим простым шагам:
- Нажмите на кнопку «Авторизация» на сайте.
- Если у вас уже есть личный кабинет, введите ваш логин (адрес электронной почты) и пароль.
- Если кабинета ещё нет, он будет создан автоматически при оформлении первого заказа.
- Ссылка для входа придёт на указанный вами email.
- Перейдите по ссылке и установите личный пароль.
Обратите внимание: Иногда письмо со ссылкой может попасть в папку «Спам». Проверьте её, если письмо не пришло.
Теперь вы можете пользоваться всеми функциями личного кабинета, включая просмотр бонусов, статуса заказа и многое другое!
Подробная информация о системе бонусов представлена на странице «Программа лояльности«. Основные правила:
Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете.
Начисление бонусов:
Бонусы начисляются на ваш счёт после каждой покупки.
Размер бонусов варьируется в зависимости от уровня карты лояльности.
Списание бонусов:
Использовать бонусы можно при оформлении заказа.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Нужна помощь?
Атмосфера цветов — магазин авторских букетов и комнатных растений
Атмосфера Цветов — это больше, чем просто цветочный магазин. Мы создаём авторские букеты в современной стилистике, отличающиеся уникальным стилем и сложными композициями, которые не оставят равнодушным даже самого взыскательного ценителя флористики. Каждый букет — это настоящее произведение искусства, созданное с любовью и вниманием к деталям.
В наших салонах вы также найдёте широкий выбор комнатных растений. Мы уделяем особое внимание их качеству: все растения проходят строгий контроль, не имеют вредителей и всегда содержатся в ухоженном состоянии. Кроме того, мы предлагаем растения уже пересаженными в подходящие горшки, чтобы вы могли сразу наслаждаться их красотой без лишних хлопот.
Мы внимательно следим за флористическими трендами, постоянно совершенствуем наш ассортимент и прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов. Атмосфера Цветов — это место, где рождается уют и праздник, а каждый покупатель получает индивидуальный подход.
Мы работаем в Москве и Московской области, предлагаем быструю и бережную доставку, а также представлены на популярных маркетплейсах. Доверьте нам создание особой атмосферы в вашем доме или на вашем празднике!
